Chính sách này mô tả các phương thức thanh toán được chấp nhận và quy trình xử lý thanh toán tại phatamhay.com.
1. Phương thức thanh toán
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR (VietQR) hoặc chuyển khoản thủ công, thông qua cổng trung gian SePay.
- Hệ thống tự động xác nhận thanh toán ngay khi giao dịch chuyển khoản được ghi nhận, không cần thao tác thủ công từ khách hàng.
2. Quy trình thanh toán
- Sau khi chọn khóa học và tiến hành đặt hàng, hệ thống sẽ hiển thị mã QR/thông tin chuyển khoản tương ứng với đơn hàng.
- Khách hàng thực hiện chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản được hệ thống cung cấp, để đảm bảo đơn hàng được đối chiếu và xác nhận tự động, chính xác.
- Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đang xử lý” và quyền truy cập khóa học được kích hoạt ngay lập tức.
3. Trường hợp thanh toán chưa được ghi nhận
Nếu đã chuyển khoản nhưng sau 15-30 phút hệ thống chưa cập nhật, vui lòng liên hệ ngay kèm ảnh chụp/biên lai giao dịch chuyển khoản để được đối soát và xử lý thủ công.
4. Bảo mật thanh toán
- Phát Âm Hay không lưu trữ bất kỳ thông tin tài khoản ngân hàng nào của khách hàng — toàn bộ quá trình chuyển khoản diễn ra trực tiếp giữa khách hàng và ngân hàng, thông qua cổng trung gian SePay đạt chuẩn bảo mật ngành ngân hàng.
5. Hóa đơn
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn cần thiết.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về thanh toán vui lòng liên hệ email phatamhayvn@gmail.com hoặc Zalo 0844126912 / 0931272736.
