<h2 class="wp-block-heading">1. Cung cấp dá»ch vụ</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li>Ngay sau khi thanh toán thành công, quyá»n truy cáºp khóa há»c được kích hoạt tá»± đá»ng trên há» thá»ng.</li>



<li>Ná»i dung khóa há»c bao gá»m: video bài giảng, tài liá»u đi kèm, bài táºp thá»±c hành, công cụ chấm điá»m phát âm, chứng chá» hoàn thành (tá»± đá»ng cấp khi hoàn tất khóa há»c).</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">2. Điá»u khoản &#8220;Trá»n đá»i&#8221;</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Đây là điá»u khoản quan trá»ng, khách hàng vui lòng đá»c kỹ trÆ°á»c khi lá»±a chá»n gói &#8220;Trá»n đá»i&#8221;:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Khóa há»c mua theo gói <strong>Trá»n đá»i</strong> sẽ không bá» giá»i hạn vá» thá»i gian truy cáºp, và được nháºn <strong>má»i cáºp nháºt, cải tiến ná»i dung</strong> trong khóa há»c đó miá» n phí, trong suá»t thá»i gian Phát Âm Hay còn hoạt đá»ng kinh doanh.</li>



<li>&#8220;Trá»n đá»i&#8221; được hiá»u là <strong>trá»n đá»i hoạt đá»ng của dá»ch vụ/công ty Phát Âm Hay</strong>, không phải trá»n đá»i của cá nhân khách hàng.</li>



<li>Trong trÆ°á»ng hợp Phát Âm Hay ngừng hoạt đá»ng, đóng cá»a, hoặc ngừng váºn hành ná»n tảng há»c trá»±c tuyến vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ có thông báo trÆ°á»c tá»i thiá»u <strong>30 ngày</strong> tá»i khách hàng qua email đã đăng ký. Sau thá»i điá»m ngừng hoạt đá»ng chính thức:
<ul class="wp-block-list">
<li>Chúng tôi không còn khả năng duy trì viá»c bảo trì, váºn hành máy chủ, hay cáºp nháºt ná»i dung cho sản phẩm đã bán, ká» cả các gói &#8220;Trá»n đá»i&#8221;.</li>



<li>Viá»c truy cáºp khóa há»c có thá» bá» gián đoạn hoặc chấm dứt hoàn toàn cùng thá»i điá»m ngừng hoạt đá»ng của công ty.</li>



<li>Chúng tôi sẽ ná» lá»±c hợp lý (trong khả năng cho phép) đá» há» trợ khách hàng tải vá» các tài liá»u có thá» tải xuá»ng được (PDF, bảng phiên âm IPA&#8230;) trÆ°á»c khi há» thá»ng ngừng hoạt đá»ng.</li>
</ul>
</li>



<li>Gói &#8220;1 Năm&#8221; hoạt đá»ng theo cùng nguyên tắc tÆ°Æ¡ng tá»± trong thá»i hạn 12 tháng ká» từ ngày kích hoạt, và cũng phụ thuá»c vào viá»c công ty còn hoạt đá»ng trong thá»i hạn đó.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">3. Chấm dứt dá»ch vụ đá»i vá»i má»t tài khoản cụ thá»</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Phát Âm Hay có quyá»n tạm ngÆ°ng hoặc chấm dứt quyá»n truy cáºp của má»t tài khoản cụ thá» (không ảnh hÆ°á»ng đến các tài khoản khác) trong các trÆ°á»ng hợp:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Vi phạm điá»u kiá»n sá» dụng: chia sẻ tài khoản, sao chép/phân phá»i lại ná»i dung khóa há»c trái phép.</li>



<li>Gian láºn trong quá trình thanh toán hoặc đăng ký tài khoản.</li>



<li>Có yêu cầu hoàn tiá»n được chấp thuáºn (quyá»n truy cáºp sẽ bá» thu há»i sau khi hoàn tiá»n, theo quy đá»nh tại Mục 4 bên dÆ°á»i).</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">4. Chính sách hoàn tiá»n</h2>



<h3 class="wp-block-heading">4.1. Điá»u kiá»n áp dụng</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Áp dụng cho tất cả các khóa há»c tại Phát Âm Hay, bao gá»m mua lẻ 1 khóa và gói VIP (Accurate Pronunciation + Natural Flow, tặng kèm Speak Bold).</li>



<li>Thá»i hạn yêu cầu hoàn tiá»n: <strong>trong vòng 7 ngày</strong> ká» từ ngày thanh toán thành công.</li>



<li>Áp dụng cho há»c viên chÆ°a hoàn thành quá 20% ná»i dung khóa há»c (tính theo tiến đá» trên há» thá»ng).</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">4.2. TrÆ°á»ng hợp không áp dụng hoàn tiá»n</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Đã quá 7 ngày ká» từ ngày mua.</li>



<li>Đã được cấp chứng chá» hoàn thành khóa há»c.</li>



<li>Đã sá» dụng vượt quá 20% ná»i dung khóa há»c.</li>



<li>Đá»i vá»i gói VIP: đã tham gia buá»i coaching 1:1 hoặc đã nháºn feedback video cá nhân.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">4.3. Cách thức yêu cầu hoàn tiá»n</h3>



<p class="wp-block-paragraph">Gá»i yêu cầu qua má»t trong các kênh sau, kèm theo email/sá» điá»n thoại đã dùng đá» đặt hàng và mã đÆ¡n hàng:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Trả lá»i trá»±c tiếp email xác nháºn đÆ¡n hàng bạn đã nháºn</li>



<li>Nhắn tin qua Zalo/Facebook há» trợ của Phát Âm Hay</li>



<li>Gá»i email đến <a href="mailto:phatamhayvn@gmail.com">phatamhayvn@gmail.com</a></li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">4.4. Thá»i gian và hình thức hoàn tiá»n</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Yêu cầu sẽ được xem xét và phản há»i trong vòng 1-2 ngày làm viá»c.</li>



<li>Sau khi được duyá»t, tiá»n sẽ được hoàn lại qua chuyá»n khoản ngân hàng (đúng tài khoản đã dùng thanh toán) trong vòng 3-5 ngày làm viá»c.</li>



<li>Sau khi hoàn tiá»n, quyá»n truy cáºp khóa há»c sẽ được thu há»i.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">5. Liên há»</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Má»i thắc mắc vá» chính sách này vui lòng liên há» fanpage ;<strong>Phát Âm Hay &#8211; American Pronunciation</strong>, email ;<a href="mailto:phatamhayvn@gmail.com">phatamhayvn@gmail.com</a> ;hoặc Zalo ;<strong>0844126912</strong> ;/ ;<strong>0931272736</strong>.</p>